スクラッチの基幹システムからシステムの継続性とスピーディなシステム更新を考え、パッケージシステムの導入かつクラウド化を検討しました。 小売業を事業としているため、POSシステムの刷新により店舗の在庫管理を適切に行いたいという目的がありました。

キャムマックスは取引のある弊社のITベンダーよりご紹介いただきました。
当時、在庫管理を中心としたシステムを数社検討しておりました。
分析ツールやカスタマイズに長けている一方、弊社の規模感とコストバランス、
またそれだけの機能が正直必要か否かなどで採択を躊躇するシステムが多く、
その中で必要な機能が備わったうえでシンプルに使用できるのでは…との判断で利用に至りました。

導入当時、POSシステムはクラウドPOSである「スマレジ」を候補としており、卸・ECも含めタイムラグのない在庫管理を行うことができることも選定理由としています。

運用が複雑すぎず、わかりやすく使用できることを基準に選定しました。
特に業界特化型のシステムは分析なども細やかでしたが、弊社には不要な機能も多く、コストバランスも含めて決定しました。
選定業務は現場レベルで行い、各システムを検討した社内プレゼンを経てトップが決定いたしました。

慣れたシステムからの切りかえには抵抗もあったと思いますが、既存システムのトラブルも多発しており、変更への同意を得やすいタイミングでした。
導入にあたっては利用頻度の高い営業チームの責任者が、自社のやり方に合わせるではなくシステムありきでのりかえることを優先し、徹底をはかったことで比較的スムーズに行うことができました。

本部の運営メンバーから店舗の責任者を巻き込んで、まずは主力店舗でのトライアルからスタートしました。
その後、店舗責任者にマニュアルなどを理解して進めてもらい、店舗スタッフに教育をすすめてもらいました。

導入直後は確認・問合わせも多かったなか、時間外も対応いただけて助かりました。
ただ、スクラッチからクラウドという大きな載せ替えであることを考えると、デモやトライアル時間がタイトだった印象です。

良かった点として、当初の目的であった店舗の適切な在庫把握は実現できています。
店舗レベルでの運用上のニーズについては、定期的に現場責任者より要望を聞きながら、長期戦で少しずつ改善を図ったことで、スタート時点より現場の在庫への意識も高まりました。

一方、課題点としては、在庫表を使用して在庫を確認できるものの、店舗はタブレット利用しているため、PC用画面向けのタブレットでは直感的な操作が難しいです。そのため、タブレットにも適したUI／UXに改良いただくと、より使いやすいと思います。

導入に際しては社内でシステムに求めることの優先順位をつけたうえで、取り組むことが大切だと思います（あきらめることも選別する）。
また導入検討において、社としてのコストや効率化をはかる責任者と運用責任者の両方がプロジェクト内にいることで、事前に問題点を共有しクリアしやすくなります。