ネットショップの受注管理を効率よく行う方法をご紹介！

ネットショップの受注管理システムとは

ネットショップの受注管理システムは、注文を受けてから商品を出荷するまでの作業を自動的に行う仕組みです。

ネットショップの受注管理を手動で行う場合には、注文が入る→お礼のメールを送信→注文伝票作成→在庫から商品をピックアップ→在庫一覧から今回注文があった商品を消込→納品伝票や請求書を作成→梱包→発送→発送完了メールを送信といった作業が必要になります。

システムならば、ネットショップ運営に必要なこれらの作業の多くが自動化されるため、時間も人手も削減できます。

ネットショップに必要な受注管理システムの機能

それでは、ネットショップの受注管理に必要な機能を具体的に見ていきます。

注文受付後の出荷指示

まずは、ネットショップで注文を受けた後、お客様をできるだけお待たせすることなく商品をお届けするために、すぐに在庫を確認して出荷の指示を行います。

個人事業や小規模企業で、在庫が自社内にあるというネットショップの場合は、従業員が手作業でピックアップするかもしれませんが、倉庫に預けている場合は、商品名、数、送り先などを伝える必要があります。

ネットショップ用受注管理システムなら、これらが注文確定と同時に自動で行われる仕組みになっています。

リアルタイムに在庫数の変動が確認出来る

ネットショップに限らず、出荷指示が出て在庫がピックアップされると、在庫の変動を正確に把握しておかなければなりません。

ネットショップ用の受注管理システムの場合、ピックアップと同時に在庫数が減少する機能があれば、棚卸の際の手間も省けます。

また、ネットショップ受注管理システムの中には、設定した内容を元に在庫の適正量を管理し、足りなくなる前に発注・仕入の指示を出す機能が付いているシステムもあります。

注文者への注文確認・出荷完了などのメール

ネットショップの場合、受注したら確認とお礼を兼ねてお客様にメールを送らなくてはいけませんが、定型文に自動で注文情報を反映若しくは挿入してメールを送信する機能があると大変便利です。

ネットショップに受注管理システムを導入するメリット

このように、受注管理システムに含まれる機能をネットショップに活かすと、様々なメリットがあります。

工数が削減できる

ネットショップ用の受注管理システムを導入することで、多くの作業が自動で行われるため、従来は手作業で行っていた部分も人手が減ります。

作業が減るということは、結果的に人件費の削減にもつながります。

出荷ミスが減る

ネットショップに受注管理システムを導入すると、それまで人の手で行っていた計算や入力作業も自動化されるため、人為的なミスが減ります。

注文とは違う商品を送ってしまった、別の住所に送ってしまったというミスも防ぐことができます。

データを蓄積・活用できる

ネットショップにとって適切な在庫量の維持は、大変重要なポイントです。

受注管理システムならば、自動で計算してくれるものもあり在庫過多や機会損失を防ぐことができます。

また、どの商品がどれくらい売れたのかという確認も瞬時に行うことができるため、ネットショップの仕入れ商品選択にも役立ちます。

ネットショップ用受注管理システムを選ぶ際のポイント

ネットショップに導入する受注管理システムを選択する場合には、いくつか注意する点があります。

・自社業種への対応

・機能の詳細

・他システムとの連携

・導入のタイプ

業種はもちろんですが、BtoBネットショップの場合は、受注管理システムが対応しているかどうかのチェックは必須です。

受注管理の細かい業務は、システムによって含まれる場合と含まれない場合があるので、必要な機能をしっかり確認してください。

ネットショップの場合は、受注管理だけでなくその他の管理機能の有無、さらにカートシステムや物流システムとの連携が可能かどうかもポイントになるケースが多いでしょう。

その点、業務全般を一元管理するシステムもおすすめです。

受注管理システムの導入方法は主に2種類あり、従来型のオンプレミスは社内のサーバやパソコンに直接インストールして使用するタイプです。

クラウド型は、システム提供者のサーバからインターネットを経由して使用する方法ですので、場所や使用端末は問わないことがほとんどです。

ネットショップの受注管理に適しているおすすめのシステム

様々な販売を行う企業向けに受注管理システムが存在していますが、ここではネットショップにおすすめのシステムをご紹介します。

ネクストエンジン

ネクストエンジンは、ネットショップに特化した一元管理システムです。受注や在庫管理といった基本機能以外はニーズに合わせてアプリを追加していくというのが特徴です。受注件数が400件に満たないのであれば月額1万円で利用できるので、個人事業や小規模企業にもおすすめです。

クロスモール

クロスモールもネットショップに特化した管理システムで、連携させるサイト数や扱う商品数によって利用料金が異なる仕組みです。毎月商品数があまり変わらない、定額料金制の方が良いという場合におすすめです。

助ネコ受注管理

助ネコは、ネットショップに特化した管理システムで、受注管理以外にも在庫管理、商品登録、発注管理のシステムがあります。組み合わせて使うもよし、単体で使うもよしという仕組みになっています。同時に使用すると初期費用が割り引かれます。

アシスト店長

アシスト店長は、ネットショップ用に作られた一元管理システムです。メール配信や顧客管理機能、封入物管理機能のほか、後払い決済に対応しているのが特徴です。特に、複数モールに出店している場合におすすめです。

キャムマックス

キャムマックスは、中小企業向けに作られた基幹業務システムで、ネットショップとの連携で様々な管理が楽に行えるのが特徴です。通常ネットショップ用の受注管理システムの場合、在庫管理や顧客管理が含まれていることも多いですが、会計システムとは後から連携させる形のものがほとんどです。その点キャムマックスは会計もまとめて一元管理できるので、あらゆる業務の効率がアップします。

ネットショップの受注管理なら一元管理システムがおすすめ！

ネットショップに受注管理システムを導入したいとお考えなら、他のシステムと連携する手間を考えれば、まとめて一つで管理できる方が断然楽です。

商品の受注から納品までを管理するシステムだけでは対応しきれない、事務処理もこなすことができるキャムマックスがおすすめです。

ネットショップ開業やシステム導入についてお考えの方は、ぜひ一度キャムマックスまでご相談ください。

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